Política de reembolso
Droit de rétractation : 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de motif. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier article.
1. Nous prévenir
Avant la fin de ce délai, informez-nous de votre décision de vous rétracter :
- par e-mail à contact@wateamsport.fr,
- via notre formulaire de contact,
- ou par courrier à l’adresse ci-dessous.
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation en bas de cette page, mais ce n’est pas obligatoire : toute déclaration claire suffit.
2. Renvoyer l’article
Vous disposez ensuite de 14 jours maximum après nous avoir informés de votre rétractation pour nous renvoyer le ou les articles à l’adresse suivante :
WATI B BIZ – WA Team Sport
Service retours
200 boulevard Malesherbes
75017 Paris
France
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes, et bien protégés pour le transport. Vous pouvez les essayer comme en magasin ; en revanche, si un article est porté, lavé ou abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, nous pourrons déduire du remboursement la dépréciation qui en résulte.
3. Frais de retour
Les frais de renvoi des articles sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi, le colis restant sous votre responsabilité jusqu’à sa réception.
4. Remboursement
Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part, et sans frais pour vous.
Échange
Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Signalez-le dans votre demande : nous vous indiquerons la marche à suivre, dans la limite des stocks disponibles.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés à votre demande, notamment les maillots floqués d’un nom ou d’un numéro (article L.221-28 du Code de la consommation).
Article défectueux, non conforme ou erreur de commande
Contactez-nous dès que possible à contact@wateamsport.fr avec une photo de l’article. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés.
Formulaire type de rétractation
(à compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de WATI B BIZ – WA Team Sport, 200 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France – contact@wateamsport.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Article(s) : ………………………………
– Commandé le : ……………… / reçu le : ………………
– Numéro de commande : ………………
– Nom du client : ………………………………
– Adresse du client : ………………………………
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date : ………………